Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) finden Anwendung auf Bestellungen, Verkäufe und Lieferungen von Produkten, die im Webshop („Produkte“) von Familoop GmbH, FN 584371w, mit Sitz in Bad Ischl, („Familoop“) angeboten und vertrieben werden. Das Alter der Käufer muss mindestens 18 Jahre betragen. Diese AGB sind anwendbar, wenn es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG handelt („Kunde“).
1.2. Mit Bestellung eines Produktes, spätestens jedoch mit Entgegennahme des Produktes oder der Leistung anerkennt der Kunde diese AGB.
2. Bestellung, Bestellbestätigung und Versandbestätigung
2.1. Die Produkte von Familoop sind grundsätzlich in drei Kategorien erhältlich:
- NEUE Produkte sind originalverpackte Produkte.
- GEBRAUCHTE Produkte sind hygienisch und technisch aufbereitete Produkte. Diese können Gebrauchsspuren aufweisen.
- GOOD BUY Produkte sind gebrauchte, aber hygienisch aufbereitete Produkte, bei denen keine Möglichkeit zum Cashback (siehe dazu unsere Cashback-Bedingungen) besteht. GOOD BUY Produkte können Gebrauchsspuren aufweisen.
2.2. Die im Webshop von Familoop abgebildeten Produkte und Preisangaben stellen eine Einladung an den Kunden dar, ein verbindliches Angebot über den Erwerb der Produkte an Familoop zu richten („Bestellung“). Bestellungen des Kunden sind, sofern nicht abweichend vereinbart, für die Dauer von 14 (vierzehn) Tagen verbindlich.
2.3. Familoop wird dem Kunden an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung senden, dass die Bestellung bei Familoop eingelangt ist („Bestellbestätigung“). Diese Bestellbestätigung stellt nicht die Annahme der Bestellung des Kunden dar, sondern bestätigt bloß das Einlangen. Es steht Familoop frei, die Bestellung des Kunden zur Gänze oder teilweise ohne Angabe von Gründen anzunehmen oder abzulehnen.
2.4. Die Bestellung des Kunden wird seitens Familoop angenommen, (i) in dem alle oder auch nur einzelne Produkte tatsächlich an den Versanddienstleister zum Versand übergeben werden oder (ii) die Annahme der Bestellung explizit durch Familoop erklärt wird. Familoop wird dem Kunden an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung des Versands über alle oder einzelne Produkte zukommen lassen („Versandbestätigung“).
2.5. Mit Zugang der Versandbestätigung oder expliziter Bestätigung der Annahme der Bestellung kommt der Vertrag über den Verkauf und die Lieferung der Produkte zwischen dem Kunden und Familoop zustande. Der Kaufpreis und die jeweiligen Produkte sind in der Versandbestätigung spezifiziert.
2.6. Abbildungen, Zeichnungen sowie Maß- und Leistungsangaben sowie öffentliche Aussagen (bspw auf der Website oder in Marketingunterlagen) sind nicht Vertragsinhalt, soweit sie nicht ausdrücklich in der Beschreibung der Produkte als verbindlich bezeichnet werden.
3. Preise und Zahlung
3.1. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Umsatzsteuer, jedoch exklusive Versandkosten, sofern nicht abweichend angegeben.
3.2. Der Kunde erteilt Familoop zum Zeitpunkt der Erstellung eines Kundenkontos oder bei der konkreten Bestellung die Ermächtigung, den jeweiligen Kaufpreis der Produkte inklusive Versandkosten vom Zahlungsmittel des Kunden abzubuchen.
3.3. Der Kaufpreis zuzüglich der Versandkosten wird mit Bestellung durch den Kunden auf dessen Zahlungsmittel zur Abbuchung durch Familoop autorisiert. Das Konto des Kunden wird erst bei Annahme der Bestellung mittels Versandbestätigung belastet.
3.4. Für den Fall, dass der Kunde mit der Zahlung in Verzug gerät, werden 5% Verzugszinsen p.a. vereinbart. Für Mahnungen wird ein Pauschalbetrag von EUR 15,00 verrechnet.
3.5. Sofern nicht abweichend angegeben, betragen die Versandkosten für Lieferadressen in Österreich und Deutschland EUR 7,50 brutto.
4. Zustellungstermin und Verzug
4.1. Von Familoop genannte Zustellungstermine richten sich nach den Angaben des beauftragten Versanddienstleisters und sind unverbindlich.
4.2. Ist die Nichteinhaltung des Zustellungstermins auf höhere Gewalt, auf Arbeitskämpfe oder sonstige Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereiches von Familoop liegen, zurückzuführen, so verlängert sich der Zustellungstermin jedenfalls angemessen für die Dauer des Hindernisses. Familoop wird dem Kunden den Beginn und das Ende derartiger Umstände ehestmöglich mitteilen, ohne dass der Kunde aus der Unterlassung der Mitteilung Ansprüche welcher Art auch immer ableiten kann.
4.3. Für den Fall, dass Familoop in Verzug gerät, hat der Kunde Familoop schriftlich eine Nachfrist von zumindest vier Wochen zu setzen. Der Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden aufgrund Verzugs von Familoop ist erst nach fruchtlosem Ablauf der gesetzten Nachfrist zulässig.
5. Gefahrübergang
5.1. Wenn Familoop die Produkte versendet, geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte erst auf den Kunden über, wenn die Produkte beim Kunden oder bei einem vom Kunden bestimmten Dritten abgeliefert werden.
5.2. Hat der Kunde selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine von Familoop vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Produkte an den Versanddienstleister über.
6. Eigentumsvorbehalt
6.1. Familoop behält sich das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises und der Nebengebühren (insbesondere Versandkosten) durch den Kunden vor.
6.2. Veräußert der Kunde die Produkte, tritt er bereits jetzt die aus der Veräußerung entstehenden Forderungen gegen den Dritten mit allen Nebenrechten an Familoop bis zur völligen Erfüllung ab.
6.3. Der Kunde hat Familoop von allen den Eigentumsvorbehalt berührenden Vorgängen unverzüglich zu informieren, insbesondere von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen.
7. Gewährleistung
7.1. Für Mängel, die auf Angaben, Zeichnungen oder individuelle Wünsche des Kunden zurückzuführen sind sowie auf Materialien, die der Kunde selbst beigestellt hat, leistet Familoop keine Gewähr.
7.2. Keine Gewähr wird in folgenden Fällen übernommen: Ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung, natürliche Abnutzung, nicht ordnungsgemäße, fehlerhafte oder nachlässige Behandlung oder Reinigung sowie unübliche Einwirkungen.
7.3. Für den Fall eines gewährleistungspflichtigen Mangels ist Familoop berechtigt, die Produkte nach eigener Wahl am Sitz von Familoop oder eines von Familoop hierfür beauftragten Dritten zu verbessern oder auszutauschen. Kosten für den Rückversand der Produkte sind vom Kunden zu tragen.
7.4. Der Kunde hat ein Recht zum Rücktritt vom Vertrag, wenn kein bloß geringfügiger Mangel vorliegt und Familoop eine gesetzte Frist von vierzehn Tagen für die Verbesserung oder den Austausch fruchtlos verstreichen lässt. Liegt ein unerheblicher Mangel vor, steht dem Kunden lediglich ein Recht zur Minderung des Kaufpreises zu.
8. Haftung und Schadenersatz
8.1. Die Haftung von Familoop für leicht fahrlässig verursachte Schäden, ausgenommen Personenschäden, ist ausgeschlossen. Die Haftung ist zudem für reine Vermögensschäden, Gewinnentgang, Schäden Dritter, mittelbare Schäden und Mangelfolgeschäden ausgeschlossen.
8.2. Die Haftung von Familoop ist der Höhe nach mit dem jeweiligen vom Kunden tatsächlich bezahlten Kaufpreis gedeckelt.
9. Rückkaufsrecht (Cashback)
9.1. Familoop räumt dem Kunden das Recht ein, die von ihm bei Familoop erworbenen Produkte unter bestimmten Voraussetzungen zurückzukaufen. Die Details dazu sind in den Cashback-Bedingungen festgelegt. Die Cashback-Bedingungen sind auf der Homepage von Familoop abrufbar.
10. Allgemeine Bestimmungen
10.1. Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Familoop und dem Kunden gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.
10.2. Sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht, ist der Gerichtsstand das für den Sitz von Familoop sachlich zuständige Gericht. Der Kunde ist auch berechtigt, an seinem Wohnsitz Klage zu erheben.
10.3. Erfüllungsort für die Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz von Familoop.
10.4. Der Kunde darf diesen Vertrag ohne schriftliche Zustimmung durch Familoop nicht auf Dritte übertragen oder abtreten.
10.5. Der Kunde darf mit Forderungen gegen Ansprüche von Familoop nur aufrechnen, wenn die Forderungen in einem rechtlichen Zusammenhang mit den Ansprüchen stehen, anerkannt wurden oder gerichtlich festgestellt sind.
10.6. Der Kunde ist verpflichtet, Familoop Änderungen seiner Anschrift bekannt zu geben. Gibt der Kunde eine Änderung der Anschrift nicht bekannt, so gilt ihm eine an die zuletzt bekanntgegebene Anschrift versendete Erklärung von Familoop dennoch als zugegangen.
10.7. Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für ein Abgehen vom Schriftformerfordernis.
Stand: September 2022